Общи условия за непотребители
1. Предмет на промяната
1.1. Тези общи условия уреждат правата и задълженията на купувача и дружеството VYBO Electric a.s., със седалище Radlinského 18, 05201 Spišská Nová Ves, идентификационен номер: 45537143, идентификационен номер по ДДС: SK2023029822, регистрирано в търговския регистър на Окръжен съд на Кошице I ., отдел: Sa, вписване № 1689/V, – (наричано по-долу „Компания VYBO Electric a.s.“ или „VYBO Electric“) при сключване на договори за продажба през интернет, чрез електронния магазин на www.vyboelectric.bg.
1.2. За целите на тази част от общите условия купувачите са предприемачи или лица, които не са потребители (наричани по-долу „предприемачи“).
1.3. Търговец по смисъла на тези условия е лице, което е вписано в търговския регистър; лице, извършващо стопанска дейност въз основа на лиценз за стопанска дейност; лице, което извършва дейност въз основа на лиценз, различен от лиценз за извършване на дейност при специален режим; физическо лице, което извършва земеделско производство и е вписано в регистъра по специален правилник.
1.4. При поръчка купувачът като предприемач предоставя името на фирмата си, седалището си (място на дейност), своя идентификационен номер, ДДС, телефонен номер и имейл за контакт на лицето, действащо от името на предприемача.
1.5. Купувачът – предприемач приема, че гаранционните условия, регламентирани в настоящите условия, както и самата процедура за рекламация, могат да се различават от тези в условията за потребителите.
1.6. Страните се съгласяват, че с изпращането на поръчка до Продавача, Купувачът потвърждава, че е съгласен, че настоящите Общи условия и техните условия се прилагат за всички договори за покупко-продажба, сключени на уебсайт за електронна търговия, управляван от Продавача, на основание на които Продавачът доставя стоките, представени на посочения уебсайт на Купувача (наричан по-долу „Договор за покупка“), както и всички отношения между Продавача и Купувача, по-специално произтичащи от сключването на Договора за продажба и рекламацията относно Стоките възникват, намират приложение.
1.7. Общите условия са съществена част от договора за покупка. В случай, че продавачът и купувачът сключат писмен договор за покупко-продажба, в който се съгласяват условия, които се отклоняват от общите условия, клаузите на договора за покупко-продажба имат предимство пред общите условия.
1.8. За правоотношенията между продавача и купувача – търговец, които не са изрично уредени от настоящите общи условия или рамковия договор между продавача и купувача, се прилагат съответните разпоредби на Търговския закон.
1.9. Списъкът със стоки на уебсайт за електронна търговия, управляван от продавача, е каталог на стоките, които обикновено се доставят и продавачът не гарантира незабавната наличност на всички изброени стоки. Наличността на стоките ще бъде потвърдена от купувача при поискване.
2. Начин на сключване на договора за покупко-продажба
2.1. Договорът за покупка се сключва чрез обвързващо приемане на офертата на купувача за сключване на договора за покупка от продавача под формата на имейл съобщение, изпратено от купувача до продавача или под формата на формуляр, попълнен и изпратен от купувача на уебсайта на продавача или под формата на телефонна поръчка от купувача до продавача (наричана по-долу „поръчка“).
2.2. Обвързващо приемане на поръчката на Купувача от Продавача е потвърждение по имейл от Продавача до Купувача за приемането на поръчката след предварителното приемане на поръчката от Купувача и след проверка на наличността на стоките, валидните цени и т.н., както е поискано от Купувача Дата на доставка на стоките, отбелязана като „потвърждение на поръчката“. При определяне на по-висока цена, продавачът е длъжен да получи съгласието на клиента за промяна на цената в съответствие с актуалната ценова листа преди потвърждаване на поръчката. Договорните отношения се сключват само когато клиентът даде съгласието си за промяна на цената и последващото потвърждаване (приемане) на поръчката от страна на продавача. Всички цени на стоки и услуги, както и всички такси в онлайн магазина са с ДДС. Автоматично изпълненото известие за приемане на поръчката в електронната система на Продавача, което Купувачът получава на своя имейл адрес веднага след изпращане на поръчката си, не представлява обвързващо приемане на поръчката; Това уведомление служи само за информиране на купувача за получаването на поръчката му. Ако е необходимо, цялата допълнителна информация за поръчката му ще бъде изпратена на имейл адреса на купувача.
2.3. Обвързващото приемане на поръчката включва по-специално информация за името и спецификацията на стоките, чиято продажба е предмет на договора за покупка, допълнителна информация за цената на стоките или други услуги, информация за времето за доставка на стоките, име и информация за мястото, до което трябва да бъдат доставени стоките, както и информация за цената, условията, вида и датата на транспортиране на стоките до уговореното място за доставка на стоките за купувача, информация за продавача (име на фирмата, седалище, ЕГН, номер в търговския регистър и др.) или друга информация.
2.4. Купувачът може да уведоми Продавача по имейл или телефон в рамките на 24 часа от получаване на поръчката, че анулира поръчката. Купувачът е длъжен да посочи име на имейл описание на поръчаната стока в уведомлението за отказ от поръчка. В случай на анулиране на поръчка, Продавачът няма да таксува на Купувача никакви такси за анулиране на поръчката. Ако купувачът е платил на продавача покупната цена или част от покупната цена в периода до анулирането на поръчката, продавачът ще възстанови вече платената покупна цена или част от покупната цена в рамките на 14 дни от анулирането на поръчката до превод по банковата сметка на Купувача, освен ако страните не договорят друг начин за възстановяване на покупната цена.
2.5. Съгласно изменението на Закон № 222/2004 г. за ДДС, от 1 януари 2013 г. вече не е възможно да се промени данък във вече издаден данъчен документ (фактура). Данните в данъчния документ (фактура) могат да бъдат променяни само ако клиентът все още не е получил стоките и не ги е заплатил.
2.6. По време на текущите промоции продажбата на стоки на уебсайта на Продавача е предмет на обвързващите правила и условия на съответната промоция в допълнение към настоящите Общи условия. Ако купувачът поръча стоки, които противоречат на правилата и условията на съответната промоция, продавачът има право да анулира поръчката на купувача. Клиентът ще бъде информиран за анулирането на поръчката по имейл, а в случай на плащане на покупната цена или част от нея, парите ще бъдат върнати по посочена от клиента сметка в рамките на 14 дни, освен ако не е договорено друго с продавач.
3. Права и задължения на продавача
3.1. Продавачът се задължава:
а./ да достави стоките на купувача в уговореното количество, качество и на уговорената дата въз основа на потвърдена от продавача поръчка и да ги опакова или оборудва за транспорт по начина, необходим за тяхното съхранение и опазване,
б./ да гарантира, че доставените стоки отговарят на приложимото законодателство на Словашката република
в./ да предаде на купувача, заедно със стоката, най-късно в писмена или електронна форма, всички документи, необходими за приемане и използване на стоката и други документи, изисквани от приложимото законодателство (ръководства на словашки език, данъчна разписка ).
3.2. Продавачът има право на надлежно и навременно плащане на покупната цена за доставените от купувача стоки.
3.3. Продавачът има право да анулира поръчката, ако поради изчерпани количества или липса на стоките не може да достави стоките на Купувача в срока, посочен в настоящите Общи условия или на цената, посочена в Общите условия Правила и условия Онлайн магазин, освен ако той не се договори с клиента за замяна. Клиентът ще бъде уведомен по телефон или имейл за отказа от поръчката и в случай на плащане на покупната цена или част от нея, парите ще му бъдат върнати в 14-дневен срок по посочена от него сметка, освен ако не е уговорено друго с продавача.
3.4. Компанията VYBO Electric a. с. си запазва правото да удостовери самоличността на купувача или упълномощеното лице да получи стоката, ако доставката на стоката е предварително заплатена от купувача с карта, по банков път или по фактура с падеж.
4. Права и задължения на купувача
4.1. Купувачът е длъжен:
а./ да приеме закупената или поръчана стока,
б./ заплати на продавача договорената покупна цена в договорения срок, включително разходите за доставка на стоката,
в./ да не накърнява доброто име на продавача
г./ да потвърди получаването на стоката върху разписката със своя подпис или подписа на упълномощено от него лице.
4.2. Купувачът има право да достави стоката в количеството, качеството, датата и мястото, договорени от страните по договора при обвързващото приемане на поръчката.
5. Доставка и плащане
5.1. Стоките се продават в съответствие с показаните мостри, каталози, информационни листове и модели на Продавача, които могат да бъдат намерени на уебсайта на магазина за електроника на Продавача.
5.2. Продавачът се задължава да изпълни поръчката на Купувача и да достави стоките на Купувача в рамките на 30 дни от приемането от Продавача на поръчката на Купувача; купувачът приема този срок за доставка без резерви.
5.3. Купувачът е длъжен да приеме доставката на стоките на мястото, посочено в приемането на поръчката на купувача от продавача. Ако купувачът не приеме стоките в рамките на пет работни дни след изтичане на обвързващия срок за приемане, посочен в договора за покупка, продавачът има право да поиска обезщетение в размер на действителните разходи за опита за неуспешна доставка на поръчката без предварително писмено оттегляне. След пет работни дни от датата, на която купувачът е бил длъжен да приеме стоката, продавачът има право да се откаже от договора за покупка и да продаде стоката на трето лице.
5.4. Продавачът има право да поиска от купувача да приеме стоката преди изтичане на срока, уговорен в договора за покупка.
5.5. Теглото, размерите и другата информация за стоките, съдържаща се в каталозите, брошурите и другите документи на продавача, посочени от производителя, могат да се различават от действителността с ± 20% от посочената стойност.
5.6. Мястото на доставка на стоките е мястото, посочено в приемането на поръчката от продавача, освен ако страните не са уговорили друго в договора за покупка.
5.7. Ако продавачът достави стоките на купувача на мястото, посочено от купувача в договора за покупка, купувачът е длъжен да приеме стоките лично или да организира приемането на стоките от лице, упълномощено от купувача в неговия липса, както е посочено в договора за покупка, за да приеме посочените стоки и да подпише приемо-предавателния протокол. Третото лице, упълномощено да приеме посочените в договора за покупка стоки, е длъжно да предаде на продавача оригинал или копие от договора за покупка, както и доказателство за плащане на стоките и писмено пълномощно. Ако доставката на стоките трябва да се повтори поради отсъствието на купувача на мястото, посочено в договора за покупка, всички разходи, направени в тази връзка, ще бъдат поети от купувача, по-специално подновената доставка на стоките до мястото, посочено в договорът за покупка.
5.8. Купувачът е длъжен да прегледа пратката, т.е. стоките и тяхната опаковка, веднага след доставката. Ако купувачът установи, че стоката или опаковката на стоката има механични повреди, той е длъжен да уведоми превозвача и да провери състоянието на стоката в негово присъствие. Ако купувачът открие повреда при приемане на стоката, купувачът е длъжен да изготви протокол за степента и вида на повредата на стоката (доклад за щета) веднага след получаване на стоката, чиято достоверност трябва да бъде потвърдена от превозвача. Въз основа на така съставения и връчен на продавача протокол, продавачът след приключване на делото за щета с превозвача може да поиска отстраняване на дефекта на стоката, отстъпка от цената на стоката и , в случай на непоправими дефекти в стоките, доставката на нови стоки на Предоставя купувача.
5.9. При доставка на пакет от словашките пощи, в случай на откриване на счупена или повредена опаковка, повреда със загуба на съдържание, препоръчваме да не приемате пакета или да се свържете директно със служителя на транспортната компания или със служителя на гишето на местната пощенска служба, за да се справи с него и да отбележи повредата. В случай на получаване и откриване на счупена или повредена опаковка, повреда със загуба на съдържание, молим да докладвате това събитие не по-късно от 24 часа след получаване на пратката във всеки клон на Словашки пощи. Повреденият продукт, опаковката на пратката и доказателство за получаване на пратката, документът за покупка – фактурата – са необходими за документиране на щетата. Можете да ни информирате по имейл: reklamacie@vyboelectric.eu за докладване и записване на щетите във всеки клон на Словашките пощи.
5.10. Рекламации за механични повреди по продукта, които не са били видими при получаване на пратката, трябва да бъдат направени незабавно при получаване на пратката, но не по-късно от 24 часа след доставката на стоката. Клиентът е длъжен да докаже, че механичната повреда не е възможна дори след внимателна проверка на продукта и неговата опаковка в съответствие с точка 5.8. откривам. По-късни рекламации, дължащи се на механична повреда на продукта, вече не се приемат. Преди първата употреба купувачът е длъжен да прочете гаранционните условия, включително ръководството за потребителя на словашки/чешки език, и след това да следва внимателно тази информация.
5.11. Клиентът е длъжен да провери пълнотата на опаковката при получаване на стоката (лична и нелична). При доставка с куриер, купувачът трябва да напише протокол за щета на място за непълнота на пакета. Ако артикулът е взет лично, купувачът е длъжен да провери съдържанието на пакета незабавно; рекламации извън това не се приемат.
5.12. Купувачът има право да се откаже от договора за покупка, ако Продавачът не достави стоките в срока, посочен в съответния параграф от Общите условия, и Продавачът е длъжен да възстанови на Купувача частта от покупната цена, която вече е платена в съгласно настоящите Общи условия.
5.13. За всяка доставка купувачът получава разпечатана фактура. Ако е необходима гаранционна карта, ще я получите в пакета.
5.14.Начини на плащане: В брой при получаване на стоката във филиала, плащане с наложен платеж, плащане по сметка.
5.15. Предварително плащане по банков път. Ако изберете да платите с традиционен банков превод, ние автоматично ще ви изпратим инструкции за плащане по имейл. При предварително плащане по банков път, датата на доставка може да бъде повлияна от датата на плащане. Необходимо е сумата да бъде кредитирана в нашата сметка не по-късно от пет работни дни след потвърждаване на поръчката, в противен случай поръчката може да се счита за анулирана. Ако вземете стоките лично, ще трябва да представите документ за самоличност (лична карта, паспорт).
6. Покупна цена
6.1. Купувачът е длъжен да заплати на Продавача покупната цена за стоките, договорена в договора за покупка или в съответствие с ценовата листа на Продавача, валидна към момента на сключване на договора за покупка, включително разходите за доставка на стоките (наричани по-долу като „Покупна цена“) под формата на плащане в брой в посочения клон на продавача, наложен платеж на мястото на доставка на стоките, наложен платеж от куриерска фирма (такса 1,0 EUR) или чрез банков превод към продавача акаунт, посочен в обвързващото приемане на поръчката.
6.2. Ако купувачът плати покупната цена на продавача по безкасов превод, датата на плащане е денят, в който цялата покупна цена е кредитирана по сметката на продавача.
6.3. Купувачът е длъжен да заплати на продавача покупната цена за договорената стока в срока, посочен в договора за покупка, но най-късно при приемане на стоката.
6.4. В случай, че купувачът заплати на продавача покупната цена за стоките, договорена в договора за покупка, купувачът има право да се откаже от договора за покупка и да поиска възстановяване на покупната цена само в съответствие с приложимото законодателство на Словашката република. .
6.5. Разходите, свързани с настройката и демонтажа на стоките, не са включени в покупната цена на стоките и продавачът не е длъжен да предостави тези услуги на купувача.
6.6. Всички специални предложения са валидни до изчерпване на количествата, освен ако не е посочено друго за конкретен продукт.
7. Придобиване на собственост и прехвърляне на риска от повреда на стоките
7.1. Купувачът придобива право на собственост върху стоката само при пълно заплащане на цялата покупна цена за стоката.
7.2. Рискът от повреда на стоката преминава върху купувача, когато той поеме стоката от продавача, или ако не го направи своевременно, тогава, когато продавачът му позволи да борави със стоката, а купувачът не я поеме стоките.
8. Процедура за рекламации (отговорност за грешки, гаранция, рекламации)
8.1. Продавачът носи отговорност за производствени дефекти на стоките. Купувачът, който е предприемач, е длъжен незабавно да предяви претенциите си към продавача.
8.2. Текущо действащите разпоредби за жалби се прилагат за обработката на жалби, доколкото те се отнасят до предприемачи и са публикувани на уебсайта на продавача, посочен по-горе. Ако разпоредбите на процедурата за рекламация, публикувана на горепосочения уебсайт на продавача, противоречат на разпоредбите на тази процедура за рекламация в съответствие с тези правила и условия за предприемачи, разпоредбите на тези правила и условия за предприемачи ще се прилагат за предприемача. С поставянето на отметка в полето, преди да изпрати поръчката на Продавача, Купувачът потвърждава, че е прочел и е напълно съгласен с Политиката за рекламации, като същевременно потвърждава, че е бил надлежно информиран за условията и естеството на рекламацията, включително информация за това къде може да подаде рекламация и как могат да се извършват гаранционни ремонти.
8.3. Процедурата за рекламация се прилага за стоки, закупени от Купувача от Продавача под формата на електронна транзакция на уебсайта на Продавача.
8.4. Процедурата за рекламация в този формуляр се прилага за всички бизнес транзакции, освен ако не са договорени други гаранционни условия.
8.5. Купувачът има право да иска гаранция от Продавача само за стоки, които имат дефекти, причинени от производителя, доставчика или продавача, покриват се от гаранцията и са закупени от Продавача.
8.6. Купувачът е длъжен да прегледа стоката след получаване на стоката. Ако не направи това, той може да предяви претенции за дефектите, открити по време на проверката, само ако може да докаже, че стоките вече са имали тези дефекти, когато е получил стоките.
8.7. По време на гаранционния срок клиентът има право на безплатно отстраняване на дефекта след представяне на стоката, включително аксесоарите, документацията и инструкциите, заедно с гаранционния сертификат, на упълномощения представител на продавача или сервиза – това е доставен от производителя и има доказателство за плащане.
8.8. Ако стоката има дефекти, клиентът има право да предяви рекламация директно към продавача. След това клиентът подава своята жалба до клона на продавача, като изпраща стоките до клона на продавача на адрес VYBO Electric, a.s. доставя. – Servis, Radlinského 18, 052 01 Spišská Nová Ves, попълва формуляра за рекламация и го предава на продавача. Формата на формуляра се определя от продавача и моделът му се публикува на сайта на продавача. Купувачът е длъжен да посочи точно естеството и степента на недостатъците на стоката във формуляра. Процедурата за рекламация на стоки, които обективно могат да бъдат доставени на продавача, започва в деня, в който са изпълнени всички от следните условия:
1. Предаване на попълнения формуляр за рекламация от купувача на продавача (рекламационен протокол)
2. Доставка на рекламираната стока от купувача до продавача,
3. Доставка на пароли и др. на стоките от купувача до продавача (отнася се за честотни преобразуватели)
Продавачът препоръчва на купувача да застрахова пратката на стоките. Продавачът не приема стоки, изпратени с наложен платеж. Денят, в който е заявена рекламацията, се счита и за начало на процедурата по рекламация. Рекламираните стоки трябва да бъдат доставени до седалището на продавача, освен ако продавачът или посоченото лице не посочи друго (напр. доставка на стоките директно на посоченото лице). Ако нещо не е ясно, моля, свържете се с VYBO Electric a. с. на номер +421 951 183 424 или на имейл reklamacie@vyboelectric.eu
8.9. Купувачът е длъжен незабавно да докладва на продавача за дефекти в продукта, в противен случай купувачът губи правото да поиска безплатно отстраняване на дефекта от продавача.
8.10. 30-дневният срок съгласно Закона за защита на потребителите не важи за разглеждане на жалба от купувач – търговец. Времето за обработка на жалби от предприемачи не е регламентирано от закона, но нашата компания се задължава да обработва жалби от предприемачи по смисъла на тези правила и условия в рамките на 60 дни.
8.11. Купувачът няма право на гаранция за дефекти, за които продавачът е бил уведомен при сключването на договора или за които е трябвало да знае, като се имат предвид обстоятелствата, при които е сключен договорът за покупка.
8.12. Вместо да отстрани дефекта, продавачът може по всяко време да замени дефектния артикул с изправен, ако това не създава сериозни затруднения на купувача.
8.13. Правото на купувача да предяви гаранция срещу продавача изтича:
1. чрез непредставяне на разписки за плащане, принадлежности или документация на стоките,
2. като не докладва явни грешки при приемане на стоката,
3. при изтичане на гаранционния срок на стоката,
4. механични повреди на стоката, причинени от купувача,
5. Използване на стоките при условия, несъответстващи на естествената среда или средата, предназначена за експлоатация, поради тяхната влажност, химически и механични въздействия.
6. поради неправилно боравене, експлоатация или небрежно отношение към стоките,
7. Повреда на стоките поради прекомерно натоварване или използване в противоречие с условията, посочени в документацията, общите принципи, техническите стандарти или разпоредбите за безопасност в Словашката република,
8. Повреда на стоките поради неизбежни или непредвидими събития,
9. Повреда на стоките поради случайна повреда и случайно повреждане,
10. поради непрофесионална намеса, повреда при транспортиране, повреда, причинена от вода, пожар, статично или атмосферно електричество или друго непреодолима сила,
11. Манипулиране на стоката от неупълномощени лица, демонтаж на стоката и др.
8.14. Гаранцията не покрива нормалното износване на артикула (или част от него), причинено от употреба. Следователно съкратеният живот на продукта не представлява дефект и не подлежи на оплакване.
8.15. В случай, че стоката не отговаря на договора за покупка, когато е приета от купувача (т.нар. противоречие на договора за покупка), купувачът има право да изиска от продавача да произведе стоката в състояние, съответстващо на покупката. Договорът може да зависи от По искане на купувача стоките могат да бъдат възстановени безплатно и без ненужно забавяне, или чрез замяна на стоките, или чрез ремонт. Ако такъв подход не е възможен, купувачът може да поиска разумна отстъпка от цената на стоката или да се откаже от договора. Това не важи, ако купувачът е знаел за нарушението на договора преди да поеме стоките или сам е причинил нарушението на договора. Отклонение от договора за покупка, което стане очевидно в рамките на шест месеца от получаването на стоката, се счита за отклонение, което вече е съществувало при получаването на стоката, при условие че не противоречи на естеството на стоката или не може да се докаже обратното. В случай на несъответствие между стоките и договора, предприемачът има право на така наречената корекция, а именно:
– да приведе потребителската стока в договорно състояние, като я ремонтира безплатно
– чрез съответно намаление на покупната цена
– Заместваща доставка на стоката
– чрез отказ от договора
8.16. Продавачът е длъжен да обработи рекламацията и да завърши процедурата по рекламация по един от следните начини:
1. чрез предаване на ремонтираните стоки,
2. чрез размяна на стоки,
3. чрез възстановяване на покупната цена на стоките,
4. чрез предоставяне на подходяща отстъпка от цената на стоките,
5. писмена покана за извършване на предписаната от продавача услуга,
6. Основателно отхвърляне на рекламацията на стоките.
8.17. Гаранционният срок е 12 месеца (освен ако в отделни случаи не е уговорен друг гаранционен срок) и започва да тече от деня на получаване на стоката от купувача. Гаранционният срок се основава на гаранционните условия на производителя в съответствие със съответните разпоредби на Търговския закон (§429 и сл.). За избрани продукти гаранцията на производителя за купувачите е ограничена.
8.18. Гаранционният срок, публикуван в каталога на продуктите на горната страница, се основава на Гражданския кодекс и не се прилага за предприемачи и следователно не се отнася за настоящите Общи условия.
8.19. Гаранционният срок се удължава с периода, през който купувачът не е могъл да използва стоката поради гаранционния ремонт на стоката.
8.20. При замяна на стоката за нова, купувачът ще получи документ за заменената стока, а всички останали рекламации ще се правят въз основа на първоначално издадената фактура и този документ за рекламация. При замяна на стоката за нова, гаранционният срок започва да тече отново от получаването на новата стока, но само за новата стока.
8.21. Първо, клиентът може да поиска от продавача да поправи или замени потребителски стоки безплатно. Правото на купувача да замени стоките съществува само ако това не е непропорционално на естеството на дефекта. Оторизираният сервизен център ще реши дали дефектът е пропорционален под формата на писмена оценка на дефекта. Въз основа на това решение ще бъдат предприети допълнителни законови мерки.
8.22. Всички гаранционни ремонти са безплатни, при условие че гаранционната претенция по т. 8.13 от настоящите Общи условия не е изтекла към момента на предявяването им.
8.23. Ако дефектът е отстраним, стоките ще бъдат поправени. Ако ремонтът не е възможен и естеството на дефекта не възпрепятства нормалната употреба, продавачът и купувачът могат да се договорят за разумна отстъпка от цената на стоките. Ако е дадена отстъпка, по-късно оплакване за тази грешка не е възможно.
8.24. Ако това е дефект, който не може да бъде отстранен и който пречи на артикула да се използва правилно като артикул без дефекти, продавачът има право да замени дефектния артикул за артикул със същите или подобни характеристики на употреба или да издаде кредитно известие .
8.25. В случай на значително нарушение на договора чрез доставка на дефектни стоки, купувачът може:
а) да изисква отстраняване на дефекти чрез доставка на стоки за замяна на дефектни стоки, доставка на липсващи стоки и отстраняване на правни дефекти,
б) да изисква отстраняване на дефектите чрез ремонт на стоките, ако дефектите могат да бъдат отстранени,
в) поискайте разумна отстъпка от покупната цена или се оттеглете от договора.
8.26. Купувачът има право да избира между исковете, изброени в раздел 8.25, само ако уведоми продавача за жалбата своевременно или без ненужно забавяне след това уведомление. Купувачът не може да променя предявената рекламация без съгласието на продавача. Въпреки това, ако се окаже, че дефектите на стоките са непоправими дефекти или че отстраняването им би било свързано с несъразмерни разходи, купувачът може да поиска доставка на стока за замяна, ако поиска това от продавача незабавно след уведомяване на продавача за този факт. Ако продавачът не отстрани дефектите на стоката в рамките на разумен гратисен период или ако обяви преди изтичането на крайния срок, че няма да отстрани дефектите, купувачът може да се откаже от договора или да поиска разумна отстъпка от покупната цена. .
8.27. Ако купувачът не успее да предяви рекламацията си в срока, посочен в параграф 8.26, той има право да претендира за дефекти в стоките, както в случай на несъществено нарушение на договора.
8.28. Ако доставката на дефектни стоки нарушава договора в незначителна степен, купувачът може или да поиска доставка на липсващите стоки и отстраняване на други дефекти в стоките или отстъпка от покупната цена.
8.29 Продавачът е длъжен да достави липсващите стоки и да отстрани правните недостатъци на стоките, освен ако купувачът поиска отстъпка от покупната цена или се откаже от договора. Продавачът ще отстрани други дефекти по свое усмотрение чрез ремонт или доставка за замяна, като избраният метод за отстраняване на дефекта не трябва да причинява неразумни разходи за купувача.
8.30 ч. Ако купувачът поиска отстраняване на дефекти в стоките, той не може да предявява други искове за дефекти в стоките преди изтичането на допълнителния разумен период от време, който трябва да предостави на продавача за тази цел, с изключение на искове за щети и договорни неустойки, освен ако продавачът не уведоми купувача, че няма да изпълни задълженията си в този срок. Този период трябва да се измерва в съответствие с раздел 8.10 от тези Правила и условия.
8.31. Освен ако Купувачът не определи краен срок в съответствие с Раздел 8.26 или поиска отстъпка от покупната цена, Продавачът може да информира Купувача, че ще отстрани дефектите в рамките на определен период от време. Ако Купувачът не уведоми Продавача за отказа си незабавно след получаване на такова уведомление, това уведомление има за последица определянето на краен срок в съответствие с раздел 8.26.
8.32. Ако продавачът не успее да отстрани дефектите на стоките в срока, посочен в параграфи 8.26 или 8.27, купувачът може да поиска отстъпка от покупната цена или да се откаже от договора, ако уведоми продавача за намерението си да се оттегли от договор при определяне на крайния срок в съответствие с раздел 8.26 или в рамките на разумен период от време преди оттегляне от договора. Купувачът не може да променя избраната рекламация без съгласието на продавача.
8.33. За целите на тези правила и условия нарушението на договора е съществено, ако нарушилата го страна е знаела по време на сключването на договора или е било разумно предвидимо по това време, като се има предвид целта на договора, отразена в условията на договора или обстоятелствата, при които е сключен договорът, че другата страна няма да има интерес да изпълни задълженията си, произтичащи от това нарушение на договора. В случай на съмнение може да се приеме, че нарушението на договора не е съществено.
8.34. Обработката на рекламация се отнася само до дефектите, посочени във формуляра за рекламация.
8.35. Правото на Купувача да рекламира дефект в Стоките се изчерпва, след като Купувачът е упражнил правото си и е поискал от Продавача да отстрани дефекта в Стоките в съответствие с настоящите Рекламации и Общите условия, и независимо от резултата от рекламацията Купувачът няма право да рекламира повторно същия еднократен дефект (а не дефект от същия вид).
8.36. Документите, необходими за получаване на стоките, трябва да бъдат представени в клона в случай на покупка от предприемача, платеца на ДДС:
– Поръчаните за лично вземане стоки могат да бъдат взети само от управителя на фирмата или упълномощено от него лице.
– Ако стоките се вземат от служител на фирмата е необходимо пълномощно от управителя с лична карта на упълномощения служител.
– За проверка на управителя или упълномощено от него лице е необходимо представяне на валидна лична карта и извлечение от търговски регистър или търговски регистър, за да се избегне объркване при приемане на стоката.
8.37. Бележки, свързани с иска:
В случай на рекламация, доставените стоки, които съдържат пароли за достъп до системата, могат да бъдат върнати без ремонт, тъй като не е възможно повторно инсталиране на устройството и коригиране на неизправността на системата. При предявяване на рекламация, клиентът е длъжен да предостави предоставените му пароли или да ги премахне преди изпращане на рекламация. Не е възможно да разрешите оплакването, без да премахнете паролите на продукта. Ако достъпът е блокиран, след като продавачът или сервизът са приели рекламацията, процедурата за рекламация се счита за започнала на датата на доставяне на кодовете за достъп на клиента. Ако клиентът предаде взетото устройство без оригиналната опаковка или резервната опаковка, компанията VYBO Electric a.s. не поема отговорност за евентуални повреди на устройството по време на транспортиране до сервизния център. В случай, че сервизният център промени софтуера или фърмуера на устройството, VYBO Electric a.s. не носи отговорност за каквато и да е промяна в контролите на устройството, за загуба на данни или за каквито и да било щети в резултат на загуба на данни, съхранени на устройството.
9. Отказ от договора за покупка
9.1. Продавачът има право да се откаже от договора за покупка, ако наличността е изчерпана, стоките не са налични или ако производителят, вносителят или доставчикът на стоките, договорени в договора за покупка, е спрял производството или е направил промени толкова сериозни, че това е в случай на задължения на продавача по договора за покупка или поради непреодолима сила е невъзможно или ако въпреки всички разумни усилия, положени от негова страна, той не е в състояние да достави стоката на клиента в срока, посочен в настоящите Общи условия или в посочената цена на онлайн магазина. Продавачът е длъжен незабавно да уведоми купувача за това обстоятелство и да върне вече платения депозит за уговорената в договора за покупка стока в 14-дневен срок от уведомлението за отказ от договора чрез превод по сметка, посочена от купувача. Продавачът има право да се откаже от договора за покупка, дори ако купувачът не е получил доставката на стоките в рамките на пет работни дни от деня, в който купувачът е бил длъжен да приеме стоките.
9.2. Купувач, който не е потребител, има възможност да се откаже от договора за покупка само със съгласието на продавача.
9.3. На купувача, който е предприемач, може да бъде предложен заместващ отказ от договора за покупка в зависимост от състоянието на върнатите стоки, загубата на гаранция и текущата цена на върнатите стоки. Състоянието на стоката се преценява от продавача. В случай на невъзможност да се договорят приемливи за двете страни условия, стоките се връщат за сметка на продавача. Продавачът има право да фактурира купувача за произтичащите от това допълнителни разходи. Продавачът си запазва правото да не допусне изтегляне поради естеството на продукта и състоянието му в момента на връщане.
9.4. Купувачът упражнява правото си на отказ от договора с писменото съгласие на продавача.
9.5. С отказа си от договора за покупка купувачът се потвърждава взаимно и се задължава да достави стоките на продавача заедно с аксесоари, включително документация, инструкции, гаранционна карта, разписка за плащане и др. в оригиналната опаковка, като го изпратите на адрес: VYBO Electric, a.s.- Servis, Radlinského 18, 052 01 Spišská Nová Ves. Купувачът изпраща стоките на продавача заедно с аксесоари, включително документация, инструкции, гаранционна карта, доказателство за плащане и др. и в оригиналната опаковка (наричана по-долу „стока”) до адрес по предходното изречение само с куриерска служба. Продавачът не приема стоки, изпратени с наложен платеж. Препоръчваме да застраховате стоките.
9.6. Ако купувачът се оттегли от договора по взаимно съгласие, всеки допълнителен договор, който е свързан с договора, от който купувачът се е отказал, също ще бъде анулиран от самото начало.
9.7. Със съгласието на продавача купувачът може да се откаже от договора, чийто предмет е доставката на стока, дори преди да е изтекъл срокът за отказ.
9.8. В случай на отказ от договора, с който продавачът се е съгласил, продавачът ще възстанови покупната цена на купувача или част от покупната цена, която купувачът очевидно е платил във връзка със сключването на договора, или ще продължи в съответствие с раздел 6.7. от настоящите Общи условия. Покупната цена ще бъде възстановена на купувача в рамките на 14 дни след получаване на стоките. Продавачът ще възстанови покупната цена или част от нея, като я преведе по банковата сметка на купувача.
9.9 Продавачът няма задължение да възстанови покупната цена или част от нея на Купувача в съответствие с клауза 9.8 от настоящите Правила и условия, преди Стоките да бъдат доставени от Купувача на Продавача. Следователно плащането на закупените Стоки ще бъде извършено от Продавача на Купувача само когато върнатите Стоки бъдат доставени обратно на адреса, посочен в точка 9.5 от настоящите Общи условия,
10. VYBO Electric си запазва правото да прави печатни грешки.
Общи условия за лицата, които са потребители
1. Предмет на промяната
1.1. Настоящите Общи условия уреждат правата и задълженията на купувача и дружеството VYBO Electric a.s., със седалище: Radlinského 18, 05201 Spišská Nová Ves, ID: 45537143, ДДС номер: SK2023029822, регистрирано в Търговския регистър на Окръжния съд на Košice I., раздел: Sa , номер на вмъкване 1689/V, – (наричано по-долу „VYBO Electric a.s.“ или само „VYBO Electric“) при сключване на договори за продажба през интернет, чрез електронния магазин на www.vyboelectric .bg,
2. Дефиниции
2.1. За целите на настоящите Общи условия термините, дефинирани в този член 2. имат значението, дадено в следващите точки на този член.
2.2. Електронен магазин. E-Shop е онлайн магазинът на VYBO Electric на уебсайта www.vyboelectric.bg и дава възможност за закупуване на стоките, предлагани от VYBO Electric на този уебсайт.
2.3. Регистрация. При регистрация се попълва електронен формуляр, който съдържа полета за попълване на информация за купувача, включително лична информация. Информацията, отбелязана със звездичка, е задължителна, която трябва да се попълни за успешна регистрация. Регистрацията не е задължително изискване за използване на електронния магазин, но е свързана с определени предимства на VYBO Electric
(Отстъпки, редовна информация за отстъпки и специални оферти в магазините на VYBO Electric).
2.4. Купувач. Купувачът за целите на тази част от общите условия е потребителят.
2.4.1. Потребител по смисъла на настоящите Общи условия е всяко физическо лице, което при сключването и изпълнението на договор за покупко-продажба не действа в рамките на своята търговска, трудова или професионална дейност.
2.4.2. При поръчка купувачът като потребител предоставя собственото си име и фамилия, домашния си адрес, телефонния си номер и имейла си за контакт.
2.4.3. Страните по договора се споразумяха, че с поставяне на отметка в полето, преди да изпрати поръчката на продавача, купувачът потвърждава, че е съгласен с приложимостта на настоящите общи условия и техните условия към всички договори за продажба, сключени на уебсайт за електронна търговия от него да се попълни от продавача. Въз основа на продавача
доставя представените на съответния уебсайт стоки на купувача (наричани по-долу „договор за покупко-продажба“) и за всички отношения между продавача и купувача, които възникват по-специално при сключване на договор за покупко-продажба и при рекламация на стоките.
2.4.4 Общите условия са съществена част от договора за покупка. В случай, че продавачът и купувачът сключат писмен договор за покупко-продажба, в който се съгласяват условия, които се отклоняват от общите условия, клаузите на договора за покупко-продажба имат предимство пред общите условия.
2.5 Упълномощено лице. Упълномощено лице е лице, различно от купувача, което е посочено в обвързваща поръчка като лицето, на което трябва да бъдат доставени поръчаните стоки. Посочването на името на упълномощеното лице във формата за поръчка се счита за пълномощно от него да получи поръчаната стока.
2.6 Формуляр за поръчка. Формулярът за поръчка е електронен формуляр, съдържащ личните данни на купувача или упълномощеното лице, името на поръчаната стока, покупната цена на поръчаната стока с ДДС, мястото на доставка, начина на доставка (начина на транспорт) на стоките и цената за доставка на стоките до мястото на доставка.
2.7 Актуално предлагане на стоки. Текущата гама от стоки е гамата от стоки, публикувана на горепосочения уебсайт, която съдържа по-специално текстовото наименование на стоките (напр. тип, тип електрически двигател, честотен преобразувател, мек стартер, скоростна кутия, параметри и др.) и информация за актуална цена. Промените в текущия асортимент от стоки (включително промени в цените) влизат в сила от момента на публикуването им на горепосочения уебсайт. Договори за покупка, които са сключени преди съответната промяна в текущата гама от стоки, не са засегнати от тази промяна. Стоките са по-специално електродвигатели, честотни преобразуватели, софт стартери и скоростни кутии…
3. Сключване на договори за покупка
3.1. Договорът за покупка е сключен, когато продавачът обвързващо приеме предложението на купувача за сключване на договор за покупка под формата на имейл съобщение от купувача до продавача или под формата на формуляр, попълнен и изпратен от купувача чрез уебсайта на продавача или под формата на поръчка по телефона от купувача към продавача (наричана по-долу „поръчка“).
3.2 Обвързващо приемане на поръчката на Купувача от Продавача е потвърждение по имейл от Продавача до Купувача за приемане на поръчката след предварителното приемане на поръчката от Купувача и след проверка на наличността на стоките, валидните цени и поръчката от желаната от Купувача дата за доставка на стоките, отбелязана като „потвърждение на поръчката“. При определяне на по-висока цена, продавачът е длъжен да получи съгласието на клиента за промяна на цената в съответствие с актуалната ценова листа преди потвърждаване на поръчката. Договорните отношения се сключват само когато клиентът даде съгласието си за промяна на цената и последващото потвърждение (приемане) на поръчката от страна на продавача. Всички цени на стоки и услуги, както и всички такси в онлайн магазина са с ДДС. Автоматично изпълненото известие за приемане на поръчката в електронната система на Продавача, което Купувачът получава на своя имейл адрес веднага след изпращане на поръчката си, не представлява обвързващо приемане на поръчката; Тази комуникация е само с информативен характер и служи за информиране на купувача за получаването на поръчката му. Ако е необходимо, цялата допълнителна информация за неговата поръчка ще бъде изпратена на имейл адреса на купувача.
3.3. Обвързващото приемане на поръчката включва по-специално информация за името и спецификацията на стоките, чиято продажба е предмет на договора за покупка, допълнителна информация за цената на стоките или други услуги, информация за времето за доставка на стоките, име и информация за мястото, до което трябва да бъдат доставени стоките, както и информация за цената, условията, начина и датата на транспортиране на стоките до мястото на доставка на стоките, договорени за купувача,
Информация за продавача (фирма, седалище, ЕГН, номер в търговски регистър и др.) или друга информация.
а./ Декларация, че купувачът се е запознал с настоящите общи условия, които са неразделна част от договора за покупко-продажба и е напълно съгласен с тях;
б./ Декларация, че е уведомен за възможността за отказ от договора за покупко-продажба,
в./ Предоставяне на безусловно съгласие за обработка и използване на вашите лични данни в съответствие със Закон № 428/2002 Coll за защита на личните данни за вътрешни цели на VYBO Electric и в случай, че клиентът също така съобщи данни на трето лице, упълномощено да поеме стоките, че прави това само с негово съгласие и че субектът на данните е запознат с процедурите, правата и задълженията в тези общи условия,
г./ Декларация, че цялата предоставена от него информация е вярна.
3.4. Офертата за сключване на договор изтича:
а./Отхвърляне на предложението на купувача от VYBO Electric
б./ до безрезултатно изтичане на 5-дневния срок за приемане на предложението.
3.5. Приемането на предложението за сключване на договора за покупка е своевременно писмено изявление от VYBO Electric до купувача, в което VYBO Electric потвърждава, че приема предложението на купувача за сключване на договора за покупка. Навременното приемане на офертата влиза в сила в момента, в който приемането на офертата бъде изпратено до купувача, а именно като „потвърждение на поръчката“ на имейл адреса, посочен във формата за поръчка. Мълчанието или бездействието от страна на VYBO Electric не представлява приемане на офертата.
3.6. Купувачът няма право да сключва самостоятелно договор за покупка. Компанията VYBO Electric има право мълчаливо да отхвърли предложението за сключване на договор за покупка, без да посочва причини.
3.7. Договорът за покупко-продажба е сключен в момента, в който влиза в сила приемането на предложението за сключване на договора, т.е. з. момента на приемане на офертата – потвърдената поръчка – се доставя на купувача. Предмет на сключения договор за покупко-продажба е задължението на VYBO Electric да достави поръчаната стока на купувача на посоченото място за доставка, както и задължението на купувача да получи доставката на стоката в уговореното време на мястото за доставка и да заплати покупната цена и разходите за доставка.
3.8. Всяка промяна в поръчката след сключването на договора за покупка представлява предложение за промяна на съдържанието на договора за покупка и е възможна само с взаимното съгласие на купувача и VYBO Electric. VYBO Electric не е задължен да приеме предложение за промяна на съдържанието на договора за покупка.
4. Права и задължения на продавача
4.1. Продавачът се задължава, въз основа на потвърдената от него поръчка, да достави стоката на купувача в уговореното количество, качество и на уговорената дата и да я опакова или оборудва за транспорт по начин, осигуряващ тяхното съхранение и защита. Стоките са в съответствие с действащото законодателство на Словашката република. Предайте ги на купувача заедно със стоката в писмена или електронна форма, с всички документи, необходими за приемане и използване на стоката и други документи, изисквани от действащото законодателство (данъчна разписка).
4.2. Продавачът има право на надлежно и своевременно плащане на покупната цена от купувача за доставената стока.
4.3. Продавачът има право да анулира поръчката, ако поради изчерпани количества или липса на стоките не може да достави стоките на Купувача в срока, посочен в настоящите Общи условия или на цената, посочена в Общите условия Правила и условия Онлайн магазин, освен ако той не се договори с клиента за замяна. Клиентът ще бъде уведомен по телефон или имейл за отказа от поръчката и в случай на плащане на покупната цена или част от нея, парите ще му бъдат върнати в 14-дневен срок по посочена от него сметка, освен ако не е уговорено друго с продавача.
5. Права и задължения на купувача
5.1. Купувачът се задължава: да приеме закупената или поръчана стока, да заплати договорената покупна цена, включително разходите за доставка на стоката до продавача в уговорения срок, да не накърнява доброто фирмено име на продавача, да потвърди приемането. на стоките в Да предостави известието за доставка със своя подпис или подпис на упълномощено от него лице
5.2. Купувачът има право да достави стоката в количеството, качеството, датата и мястото, договорени от страните по договора при обвързващото приемане на поръчката.
6. Покупна цена на стоките
6.1 Покупната цена за поръчаните стоки е посочена в настоящата оферта, в поръчката и в потвърждението на поръчката, което представлява приемане на предложението за сключване на договора от VYBO Electric. Покупната цена включва ДДС и е посочена в евро.
6.2 Покупната цена на Стоките не включва разходите за транспортиране на Стоките от склада на VYBO Electric до мястото на доставка, които ще бъдат фактурирани на Купувача отделно, в зависимост от метода на транспортиране на Стоките до мястото на доставка, избран от купувачът.
6.3 Всички оферти са валидни до изчерпване на количествата, освен ако не е посочено друго за конкретен продукт.
6.4 Със сключването на договора за покупка купувачът се задължава да заплати покупната цена на VYBO Electric по един от следните начини, от които купувачът може да избере при поръчка на стоките:
а./ Авансово плащане по сметката на VYBO Electric чрез платежно нареждане (преди доставка на стоката),
б./ Наложен платеж – плащане в брой на куриера при получаване на стоката
6.5. Задължението на купувача да заплати покупната цена е изпълнено, когато покупната цена бъде кредитирана по сметката на VYBO Electric, посочена в потвърждението на поръчката, или когато покупната цена бъде предадена на куриера. При плащане по сметката на VYBO Electric, купувачът се задължава да предостави правилния променлив символ, посочен в потвърждението на поръчката. Купувачът потвърждава, че ако бъде въведен неправилен променлив символ, електронната система може да не успее да свърже кредитираното плащане с неговата поръчка.
6.6. Важат цените, посочени в нашия онлайн магазин към момента на поръчка на стоките. Цените на стоките в зона „Обща цена” са посочени с включен ДДС.
6.7 Показването на Стоките на уебсайт за електронна търговия, управляван от Продавача, е само с илюстративна цел. Представянето на цветовите тонове зависи, наред с други неща, от качеството на монитора или друго устройство, което използвате
7. време за доставка
7.1. Срокът за доставка, в който VYBO Electric се задължава да достави стоките на купувача, е посочен в потвърждението на поръчката. Освен ако не е посочено друго в потвърждението на поръчката, VYBO Electric се задължава да достави стоките на купувача не по-късно от 15 дни след потвърждението на поръчката.
7.2. При различни варианти за доставка на стоки с голямо тегло или транспортът до мястото на доставка е свързан с различни срокове за доставка. При избора на метод за доставка на стоките, купувачът винаги е информиран за времето за доставка, обикновено свързано със съответния вид транспорт. При доставка на стоки със стандартно тегло, сроковете за доставка също се считат за стандартни.
7.3 Ако изберете метода на плащане на покупната цена към акаунта на VYBO Electric, периодът на доставка започва, когато покупната цена бъде кредитирана в акаунта на VYBO Electric, при условие че купувачът е въвел правилния променлив символ при извършване на плащането. В случай на въвеждане на неправилен променлив символ, периодът на доставка няма да започне, докато плащането не бъде присвоено на поръчката на купувача.
8. Място на доставка
8.1 Мястото за доставка е адресът, посочен от Купувача в поръчката като място за доставка и потвърден от VYBO Electric като място за доставка.
9. Вид транспорт на стоките и място на доставка
9.1. Начинът на транспортиране на стоката до мястото на доставка може да бъде избран от купувача при поръчка на стоката.
9.2. Начините за транспорт на стоките до мястото на доставка са:
1. Доставка с куриер до 2 дни (наложен платеж)
2. При договаряне на алтернативен транспорт от транспортни фирми след предварително уговорена транспортна цена.
9.3. Ще получите информация за транспортната цена (фиксирана транспортна такса) и обичайното време за транспорт до мястото на доставка.
10. Доставка на стоки
10.1. Задължението за доставка на VYBO Electric се изпълнява чрез предаване на поръчаната стока на купувача или упълномощено лице на мястото на доставка. Купувачът е длъжен да потвърди предаването и приемането на стоката писмено върху бележката за доставка, от която ще получи и копие. Заедно с бележката за доставка купувачът получава разписка за плащане, която служи и като гаранционна карта.
10.2. Задължението на VYBO Electric да достави стоките се счита за изпълнено дори ако VYBO Electric е било готово да предаде стоките на купувача на уговореното място и време или ако му позволи да поеме стоките и купувачът приеме стоките не е поел по причини, различни от тези на VYBO Electric.
10.3. В случай, че купувачът не приеме стоките и стоките бъдат върнати на VYBO Electric, VYBO Electric има право да се откаже от договора за покупка и да изиска възстановяване от купувача на разходите за транспорт и опаковане, свързани с неуспешната доставка на стоки.
11. Отговорност за дефекти и гаранционни условия
11.1. Компанията VYBO Electric носи отговорност за дефекти, които стоките имат при приемането им от купувача и които са причинени от VYBO Electric, както и за дефекти, възникнали по време на гаранционния срок (производствени дефекти). Гаранционният срок е 24 месеца и започва да тече от деня, в който купувачът получи стоката. Данъчната разписка служи като удостоверение за гаранция. Продавачът носи отговорност за производствени дефекти на стоките и купувачът е длъжен незабавно да подаде рекламация до продавача в съответствие с приложимите разпоредби за рекламации. Ако е необходимо, информация за сервизните точки ще бъде съобщена на купувача по телефона или имейл.
11.2. За обработката на рекламации се прилага валидната процедура за рекламации, публикувана на уебсайта на продавача. С поставянето на отметка в полето, преди да изпрати поръчката на Продавача, Купувачът потвърждава, че е прочел и е напълно съгласен с Политиката за рекламации, като същевременно потвърждава, че е бил надлежно информиран за условията и естеството на рекламацията на стоките, включително информация за където може да бъде направена жалбата и относно извършването на гаранционни ремонти в съответствие с устата § 18, параграф 1 от Закон № 250/2007 Z. извън. относно защитата на потребителите и изменение на Закона на Словашкия национален съвет № 372/1990 Coll за престъпленията, както е изменен (наричан по-долу „Законът“).
11.3. Процедурата за рекламация се прилага за стоки, закупени от Купувача от Продавача под формата на електронна транзакция на уебсайта на Продавача.
11.4. Процедурата за рекламация в този формуляр се прилага за всички бизнес транзакции, освен ако не са договорени други гаранционни условия.
11.5. Купувачът има право да иска гаранция от Продавача само за стоки, които имат дефекти, причинени от производителя, доставчика или продавача, покриват се от гаранцията и са закупени от Продавача.
11.6. Купувачът е длъжен да прегледа стоката веднага след получаване на стоката. Ако не направи това, той може да предяви искове въз основа на дефектите, открити по време на тази проверка, но трябва да докаже, че стоките вече са имали тези дефекти при получаването на стоките.
11.7. По време на гаранционния период клиентът има право да поиска безплатно отстраняване на дефекта след представяне на стоката, включително аксесоари, документация и инструкции, на упълномощения представител на продавача заедно с гаранционно писмо или разписка за плащане, която служи и за гаранционен сертификат.
11.8. Ако стоките имат дефекти, клиентът има право да подаде рекламацията до офиса на продавача в съответствие с раздел 3.1 § 18 параграф 2 от закона, като достави стоките на адреса на VYBO Electric a.s. – Servis, Radlinského 18, 052 01 Spišská Nová Ves, попълва формуляра за рекламация и го предава на продавача. Формата на формуляра се определя от Продавача и образецът му се публикува на уебсайта на Продавача. Купувачът е длъжен да посочи точно естеството и степента на недостатъците на стоката във формуляра. Клиентът има право да предяви рекламация към лице, упълномощено от производителя на стоката за извършване на гаранционен ремонт (наричано по-долу „упълномощено лице”). Списъкът на посочените лица се съдържа в гаранционното писмо или се изпраща от продавача на купувача. Процедурата за рекламация на стоки, които обективно могат да бъдат доставени на продавача, започва в деня, в който са изпълнени всички от следните условия:
а./ Предаване на попълнения формуляр за рекламация от купувача на продавача,
б./ Доставка на рекламираната стока от купувача на продавача,
в./ Предаване на кодове за достъп, пароли и др. на стоките от купувача към продавача.
Продавачът препоръчва на купувача да застрахова пратката на стоките. Продавачът не приема стоки, изпратени с наложен платеж. Денят, в който е заявена рекламацията, се счита и за начало на процедурата по рекламация. Рекламираните стоки трябва да бъдат доставени до седалището на продавача, освен ако продавачът или посоченото лице не посочи друго (напр. доставка на стоките директно на посоченото лице). Ако нещо не е ясно, моля, свържете се с VYBO Electric a. с. на номер +421 951 183 424 или на имейл reklamacie@vyboelectric.eu.
11.9. Продавачът е длъжен да приеме рекламацията в своето седалище или от посочено от него лице в съответствие с раздел 11 от Германския граждански кодекс (BGB). Раздел 18, параграф 2 от закона.
11.10. Продавачът се задължава да осигури присъствието на определеното съгласно т. 11.9 от настоящите Общи условия място за приемане на рекламации на лице, упълномощено да обработва рекламации съгласно § § 18, ал. 3 от закона.
11.11. Купувачът е длъжен незабавно да докладва на продавача за дефекти в продукта, в противен случай купувачът губи правото да поиска безплатно отстраняване на дефекта от продавача.
11.12. Продавачът или посочено от него лице издава на Купувача потвърждение за предявената рекламация на стоката в подходяща форма, избрана от Продавача, напр. под формата на имейл или писмено, в което той е длъжен описва подробно дефектите в стоките в съответствие с раздел за отбелязване на раздел 18, параграф 5 от закона и информира потребителя за неговите права, произтичащи от раздел 5. § 622 и параграф § 623 от Гражданския кодекс. Ако рекламацията е направена чрез дистанционна комуникация, продавачът е длъжен незабавно да изпрати на купувача потвърждението на рекламацията; Ако незабавното предаване на потвърждението не е възможно, то трябва да бъде доставено незабавно, но най-късно заедно с документ, потвърждаващ уреждането на рекламацията; Потвърждение на предявената рекламация не се изисква, ако купувачът има възможност да докаже предявената рекламация по друг начин.
11.13. Въз основа на решението на купувача относно това кое от правата му в съответствие с раздел § 622 и параграф 623 от Германския граждански кодекс е приложимо, продавачът или посоченото от него лице е длъжен да определи начина на обработване на жалбата в съответствие с раздел § 2, буква m ) от закона незабавно, в по-сложни случаи до 3 дни от започване на процедурата по рекламация, в основателни случаи, по-специално когато се изисква комплексна техническа оценка на състоянието на стоките, не по-късно от 30 дни от датата на започване на процедурата по рекламация. След определяне на начина на разглеждане на рекламацията, продавачът или посочено от него лице ще я обработи незабавно, а в обосновани случаи рекламацията може да бъде обработена и по-късно. Въпреки това, обработката на иска не може да отнеме повече от 30 дни от датата на заявлението. След изтичане на срока за разглеждане на рекламацията, потребителят има право да се откаже от договора или да замени стоката с нова. Продавачът уведомява Купувача за приключване на процедурата по рекламация и резултата от рекламацията във формата, договорена между двете страни (електронна поща и препоръчана поща), като в същото време протоколът за рекламация се изпраща на Купувача заедно със стоката. .
11.14. Гаранцията не важи за грешки, които са били съобщени на продавача при сключване на договора или за които той е трябвало да знае предвид обстоятелствата по сключването на договора за покупка.
11.15. Вместо да отстрани дефекта, продавачът може по всяко време да замени дефектния артикул с изправен, ако това не създава сериозни затруднения на купувача.
11.16. Правото на безплатен гаранционен ремонт изтича:
а./ чрез непредставяне на гаранционната карта, аксесоарите или документацията на продукта
б./ като не докладва явни грешки при приемане на стоката
в./ Изтичане на гаранционния срок на стоката
г./ механична повреда на стоката от купувача
д./ Използване на стоката при условия, несъответстващи на естествената среда, в която следва да бъде поставена стоката поради влага, химични и механични въздействия
е./ поради неправилна обработка, обслужване или небрежно отношение към стоката
ж./ Повреда на стоката поради прекомерно натоварване или използване в противоречие с условията, посочени в документацията,
з./ Общи принципи, технически стандарти или разпоредби за безопасност, приложими в Словашката република
i./ поради повреда на стоките, която се дължи на неизбежни или непредвидими събития
й./ Повреда на стоките поради случайна загуба и случайно повреждане
к./ поради непрофесионална намеса, повреда при транспортиране, повреда причинена от вода, пожар, статично или атмосферно електричество или друго непреодолима сила
л./ чрез намеса в стоката на неоторизирано лице.
11.17. Гаранцията не покрива нормалното износване на артикула (или част от него), причинено от употреба. Следователно съкратеният живот на продукта не представлява дефект и не подлежи на оплакване. Гаранцията не покрива повреди, причинени от естествено или прекомерно механично износване, използване на стоките при условия, различни от температурата, запрашеността, влажността, химическите и механични въздействия на средата, в която стоките обикновено се използват. Гаранцията не важи и за щети, причинени от природни бедствия, актове на насилие или атмосферни влияния, или манипулации от неоторизирани лица. Гаранцията е невалидна, ако параметрите на продукта са избрани неправилно за предназначението или ако продуктът (устройството) е неправилно инсталиран в устройството. При монтаж на продукта (електродвигател) в устройство (кръгово и др.) е необходимо да изберете правилния тип продукт (електродвигател) според техническия лист или документацията на конкретното устройство. Ако задвижването е инсталирано в домашно сглобено устройство, купувачът е отговорен за избора на продукта и носи рисковете, свързани с определянето или избора на подходящ продукт. Когато избирате правилния тип електродвигател, е важно да имате предвид следното: мощност на двигателя, въртящ момент на двигателя, скорост на двигателя, дизайн на монтаж, източник на захранване (честота, напрежение, стабилност на мрежата), температура, влажност или други външни влияния. При свързване на електродвигателя към електрическата мрежа е необходимо използването на стартер на двигателя, за да се предотврати прекъсване на фазата. Ако не обърнете внимание на горните фактори, това може да доведе до повреда на продукта. В този случай VYBO Electric не се задължава да замени стоката или да направи рекламация. Рекламираната стока трябва да бъде придружена от писмен рекламационен протокол с описание на дефекта; начина на свързване на уреда и посочване на упълномощеното лице със съответната квалификация, включило уреда към електрическата мрежа; предложение за обработка на рекламация; копие от касова бележка (фактура); Ако е необходимо, протокол за щета, ако стоката е била повредена по време на транспорт.
11.18. В случай, че стоката не отговаря на договора за покупка, когато е приета от купувача (т.нар. противоречие на договора за покупка), купувачът има право да изиска от продавача да произведе стоката в състояние, съответстващо на покупката. Договорът може да зависи от По искане на купувача стоките могат да бъдат възстановени безплатно и без ненужно забавяне, или чрез замяна на стоките, или чрез ремонт. Ако такъв подход не е възможен, купувачът може да поиска разумна отстъпка от цената на стоката или да се откаже от договора. Това не важи, ако купувачът е знаел за нарушението на договора преди да поеме стоките или сам е причинил нарушението на договора. Отклонение от договора за покупка, което стане очевидно в рамките на шест месеца от получаването на стоката, се счита за отклонение, което вече е съществувало при получаването на стоката, при условие че не противоречи на естеството на стоката или не може да се докаже обратното. В случай на противоречие между стоката и договора, потребителят има право на така наречената корекция, а именно:
а./ чрез привеждане на потребителската стока в договорно състояние чрез безвъзмезден ремонт
б./ чрез съответно намаление на покупната цена
в./ Заместваща доставка на стоките
г./ чрез отказ от договора
11.19. Продавачът е длъжен да обработи рекламацията и да завърши процедурата по рекламация по един от следните начини:
а./ чрез предаване на ремонтирана стока,
б./ чрез размяна на стоки,
в./ чрез възстановяване на покупната цена на стоката,
г./ чрез заплащане на разумна отстъпка от цената на стоките,
д./ с писмена заявка за поемане на посочената от продавача услуга,
е./ обосновано отхвърляне на рекламацията на стоката.
11.20. Продавачът е длъжен да издаде на Купувача не по-късно от 30 дни от деня на рекламацията от страна на доставчика на пощенска или куриерска или куриерска услуга писмен документ за начина на определяне на начина на разглеждане на рекламацията и разглеждане на рекламацията. или чрез имейл.
11.21. Гаранционният срок е 24 месеца (ако в отделни случаи не е уговорен друг гаранционен срок) и започва да тече от деня на получаване на стоката от купувача.
11.22. Гаранционният срок се удължава с периода, през който купувачът не е могъл да използва стоката поради гаранционния ремонт на стоката.
11.23. В случай на замяна на стоката за нова, купувачът ще получи документ, в който е посочена заменената стока, а всички останали рекламации ще се извършват въз основа на оригиналната бележка за доставка и този документ за рекламация. При замяна на стоката за нова, гаранционният срок започва да тече отново от получаването на новата стока, но само за новата стока.
11.24. Първо, потребителят може да поиска продавачът да поправи или замени потребителските стоки безплатно. Правото на купувача да замени стоките съществува само ако това не е непропорционално на естеството на дефекта. Оторизираният сервизен център ще реши дали дефектът е пропорционален под формата на писмена оценка на дефекта. Въз основа на това решение ще бъдат предприети допълнителни законови мерки.
11.25. Всички гаранционни ремонти са безплатни, при условие че към момента на ползване не е изтекло правото за предявяване на гаранция по т. 11.16 от настоящите Общи условия.
11.26. Ако това е отстраним дефект, жалбата ще бъде обработена в съответствие с решението на купувача в съответствие с точка 11.13. от настоящите Жалби и Общите условия по следния начин:
а./ продавачът гарантира, че грешката е коригирана, или
б./ Продавачът ще замени дефектните стоки.
11.27. Ако има дефект, който не може да бъде отстранен, или ако това е единичен отстраним дефект, който се повтаря няколко пъти, или ако има по-голям брой различни отстраними дефекти, които пречат на стоката да се използва по предназначение и без дефекти, продавачът, в зависимост от случая, ако е необходимо, решението на купувача може да бъде взето в съответствие с точка 11.13. В съответствие с тези рекламации и правила и условия, рекламация може да бъде направена, както следва:
а./ чрез замяна на стоката за друга, функционална стока със същите или по-добри технически параметри, или
б./ Ако продавачът не може да замени стоката с друга, той ще уреди рекламацията чрез издаване на кредитно известие за дефектната стока.
11.28. Обработката на жалби се отнася само до грешките, посочени във формуляра за жалби.
11.29. За целите на рекламация, появата на коригираема грешка повече от два пъти се счита за повторна коригираема грешка.
11.30 ч. За целите на рекламация, по-голям брой различни отстраними дефекти се счита за едновременна поява на повече от три различни отстраними дефекти.
11.31. Купувачът има право да претендира дефект на стоката, след като упражни правото си и поиска от продавача отстраняване на дефекта на стоката съгласно т. 8.8. След като тези рекламационни и бизнес условия са изчерпани и независимо от резултата от рекламацията, той вече няма право многократно да претендира за същия еднократен дефект (не дефект от същия тип).
12. Процедура за рекламации (подробности)
12.1 Законовият гаранционен срок от 24 месеца се прилага за продадените стоки, освен ако не е посочено друго. Приложената касова бележка служи и като удостоверение за доставка и гаранция. Гаранционният срок започва да тече от деня на предаване на стоката на купувача. След изтичане на гаранционния срок правото на рекламация се погасява. Правата и задълженията на купувача се уреждат от Гражданския кодекс. Гаранцията може да бъде заявена на адреса на онлайн магазина, като разходите по доставката са за сметка на купувача. Гаранцията не покрива повреди, причинени от естествено или прекомерно механично износване, използване на стоките при условия, различни от температурата, запрашеността, влажността, химическите и механични въздействия на средата, в която стоките обикновено се използват. Гаранцията не важи и за щети, причинени от природни бедствия, актове на насилие или атмосферни влияния, или манипулации от неоторизирани лица. Гаранцията е невалидна, ако параметрите на продукта са избрани неправилно за предназначението или ако продуктът (устройството) е неправилно инсталиран в устройството. При монтаж на продукта (електродвигател) в устройство (кръгово и др.) е необходимо да изберете правилния тип продукт (електродвигател) според техническия лист или документацията на конкретното устройство. Ако задвижването е инсталирано в домашно сглобено устройство, купувачът е отговорен за избора на продукта и носи рисковете, свързани с определянето или избора на подходящ продукт. Когато избирате правилния тип електродвигател, е важно да имате предвид следното: мощност на двигателя, въртящ момент на двигателя, скорост на двигателя, дизайн на монтаж, източник на захранване (честота, напрежение, стабилност на мрежата), температура, влажност или други външни влияния. При свързване на електродвигателя към електрическата мрежа е необходимо използването на стартер на двигателя, за да се предотврати прекъсване на фазата. Ако не обърнете внимание на горните фактори, това може да доведе до повреда на продукта. В този случай VYBO Electric не се задължава да замени стоката или да направи рекламация. Рекламираната стока трябва да бъде придружена от писмен рекламационен протокол с описание на дефекта; начина на свързване на уреда и посочване на упълномощеното лице със съответната квалификация, включило уреда към електрическата мрежа; предложение за обработка на рекламация; копие от касова бележка (фактура); Ако е необходимо, протокол за щета, ако стоката е била повредена по време на транспорт. Продавачът е длъжен да се произнесе по рекламацията в рамките на 30 календарни дни след писмено предаване.
13. Анулиране на поръчка, отказ от договор
13.1. Продавачът има право да се откаже от договора за покупка, ако наличността е изчерпана, стоките не са налични или ако производителят, вносителят или доставчикът на стоките, договорени в договора за покупка, е спрял производството или е направил промени толкова сериозни, че това е в случай на задължения на продавача по договора за покупка или поради непреодолима сила е невъзможно или ако въпреки всички разумни усилия, положени от негова страна, той не е в състояние да достави стоката на клиента в срока, посочен в настоящите Общи условия или в посочената цена на онлайн магазина. Продавачът е длъжен незабавно да уведоми купувача за това обстоятелство и да върне вече платения депозит за уговорената в договора за покупка стока в 14-дневен срок от уведомлението за отказ от договора чрез превод по сметка, посочена от купувача. Продавачът има право да се откаже от договора за покупка, дори ако купувачът не е получил доставката на стоките в рамките на пет работни дни от деня, в който купувачът е бил длъжен да приеме стоките.
13.2. Купувачът има право да се откаже от договора за покупко-продажба без да посочва причини съгласно разпоредбите на Закон № 102/2014 Сб. за защита на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги въз основа на договор, сключен от разстояние или извън търговските помещения на сключения от продавача договор и изменящ определени закони (наричан по-долу „Закон за защита на потребителите при продажба на стоки“) в рамките на 14 дни от получаване на стоката. В рамките на този срок купувачът има право да разопакова и тества стоката по начин, подобен на обичайния при покупка в класически “стационарен” магазин. Тестването обаче не означава да започнете да използвате продукта и след това да го изпратите обратно на продавача. Стоката се счита за поета от купувача, ако купувачът или посочено от него трето лице, с изключение на спедитора, поеме всички части на поръчаната стока или ако
а./ Поръчаните от купувача стоки в поръчка се доставят отделно, в момента на получаване на последната доставена стока или ако
б./ доставя стока, състояща се от няколко части или части в момента на приемане на последната част или последната бройка или ако
в./ Стоките ще се доставят многократно през посочения период в момента на приемане на първата доставена стока.
13.3. С изпращането на поръчката до продавача купувачът потвърждава, че продавачът е изпълнил задълженията си за информиране своевременно и надлежно в съответствие с раздел 3, параграф 1 от Закона за защита на потребителите при закупуване на стоки.
13.4. Купувачът може да упражни правото си да се откаже от договора с продавача писмено или под формата на запис на друг траен носител или чрез формуляр за отказ от договор, изпратен на пощенския адрес на продавача, а именно VYBO Electric a.s. Radlinského 18, 052 01 Spišská Nová Ves. Можете да изтеглите формуляра за отказ от договор от тук (щракнете тук, за да видите формуляра за отказ от договор).
13.5. Отказът от договора за покупка чрез формуляра за отказ от договора съгласно предходната точка от настоящите Общи условия трябва да съдържа изискуемата информация в него, по-специално точната спецификация на стоките, датата на поръчката, име и фамилия на поръчка на потребител(и), адрес на потребителя/потребителя, подпис на потребителя(ите), начина, по който продавачът следва да възстанови вече полученото плащане, по-специално номер на сметката и/или пощенски адрес, дата. При отказ от договора за покупка купувачът се задължава да достави стоките и аксесоарите, включително документация, инструкции, гаранционна карта, доказателство за плащане и др., на продавача. и ако е възможно в оригиналната опаковка, като го изпратите на адрес VYBO Electric a.s., Radlinského 18, 052 01 Spišská Nová Ves. изпрати. Ако купувачът, като се откаже от договора, върне стоките на продавача заедно с аксесоари, включително документация, инструкции, гаранционна карта, доказателство за плащане и др. (наричани по-нататък „Стоки“) да бъдат изпратени чрез куриерска фирма на адреса, посочен в предходното изречение. Продавачът не приема стоки, изпратени от купувача с наложен платеж. Препоръчваме да застраховате стоките.
13.6. Ако купувачът се оттегли от договора, всеки следващ договор, който е свързан с договора, от който купувачът се е отказал, също ще бъде анулиран от самото начало.
13.7. Купувачът може също така да се откаже от договора, свързан с доставката на стоките, преди да е изтекъл срокът за отказ. Срокът за отказ се запазва, ако купувачът изпрати уведомление за упражняване на правото си на отказ преди изтичането на срока за отказ.
13.8. След отказ от договора продавачът ще възстанови на купувача всички плащания, които купувачът е направил доказуемо във връзка със сключването на договора, по-специално покупната цена, включително разходите за доставка на стоките. Въпреки това, продавачът не е длъжен да възстанови на купувача допълнителни разходи, ако купувачът е избрал метод на доставка, различен от най-евтиния обичаен метод на доставка, предлаган от продавача. Допълнителните разходи са разликата между разходите за доставка, избрани от купувача, и разходите за най-евтиния общ метод за доставка, предлаган от продавача. Плащанията ще бъдат възстановени на купувача в рамките на 14 дни от деня, в който продавачът е получил уведомлението на купувача за отказ от договора за покупка. Плащането ще бъде извършено по същия начин, по който Купувачът е платил на Продавача, освен ако Купувачът не е посочил друг метод на плащане във формуляра за отказ, без да дължи допълнителни такси.
13.9. Продавачът не е длъжен съгласно настоящите Общи условия да върне всички плащания на Купувача, преди Стоките да му бъдат доставени от Купувача или докато Купувачът не докаже, че Стоките са върнати на Продавача. Следователно плащането на закупените стоки от продавача на купувача ще бъде извършено едва след като върнатите стоки бъдат изпратени обратно на адреса, посочен в настоящите Общи условия.
10/13 В случай на отказ на купувача от договора съгласно точка 15.2. от настоящите Общи условия и доставя на продавача използвани, повредени или некомплектовани стоки или стойността на въпросните стоки е намалена чрез манипулиране със стоките, което надхвърля третирането, необходимо за определяне на свойствата и функционалността на стоките, продавачът е има право на обезщетение срещу купувача в размер на стойността на ремонта на стоките и възстановяването на стоките в първоначалното им състояние или Продавачът има право да изисква обезщетение от потребителя за намалената стойност на стоките.
11/13 Купувачът е длъжен да върне стоката заедно с аксесоари, включително документация, инструкции, гаранционна карта, разписка за плащане и др., или да ги предаде на продавача не по-късно от 14 дни след датата на отказа от договора. в оригинална опаковка.
13.12. При отказ от договора купувачът поема преките разходи по връщането на стоката на продавача или лицето, назначено от продавача да приеме доставката на стоката. Преките разходи, свързани с връщането на стоки, не могат да бъдат достатъчно изчислени предварително. Според наличната информация прогнозната оценка на тези разходи зависи от размера, теглото на стоките, разстоянието от мястото на връщане на стоките и цените, на които избраният превозвач предоставя своите услуги на купувача, вариращи от EUR 2 до 250 евро.
13.13. В случай на отказ от договора, купувачът поема и преките разходи по връщането на стоките, които поради естеството си не могат да бъдат върнати с куриер. Преките разходи, свързани с връщането на стоки, не могат да бъдат достатъчно изчислени предварително. Според наличната информация прогнозната оценка на тези разходи зависи от размера, теглото на стоките, разстоянието от мястото на връщане на стоките и цените, на които избраният превозвач предоставя своите услуги на купувача, вариращи от 4 евро до 250 евро.
13.14. В случай, че Купувачът не изпълни някое от задълженията, изброени в точка 13.4. и 13.5. от настоящите Общи условия, отказът от договора за покупка не е валиден и действащ и продавачът не е длъжен да изплати всички проверими плащания в съответствие с точка 13.8. от настоящите Общи условия на купувача и същевременно има право на възстановяване на разходите, свързани с връщането на стоката на купувача.
13.15. Купувачът не може да се откаже от договора, чийто предмет е продажба на стоки, изработени по специфични изисквания на потребителя, стоки по мярка или специално предназначени за потребителя.
13.16. При издаване на кредитно известие може да се изисква валидна лична карта от купувача за проверка с цел защита на правата на собственост на купувача. С представяне на личната карта за преглед, купувачът се съгласява личните му данни да бъдат обработвани съгласно изискванията на закона. НЕ. 122/2013 Сб. относно защитата на личните данни, изменен с последващо законодателство.
14. Данни разпоредби за защита
14.1. Подаването на поръчка през електронния магазин VYBO Electric изисква потвърждение на съгласието на клиента с настоящите Общи условия и съгласие за обработване на личната информация на клиента в съответствие със закона. НЕ. 122/2013 Сб. относно защитата на личните данни, изменен с последващо законодателство
14.2. Страните по договора са се споразумели, че купувачът, ако е физическо лице, съобщава на продавача собственото и фамилното си име, адреса на постоянното си местоживеене, включително пощенски код, ЕГН, телефонен номер, имейл адрес, номер на сметка и др. .и размера на дохода. Ако продавачът обработва и други лични данни на купувача, той ще ги обработва доколкото това е необходимо за изпълнение на задълженията, произтичащи от договора за покупка. Купувачът доброволно предоставя на продавача лични данни с цел изпълнение на задълженията си по договора за покупка и по-нататъшна комуникация с него. Без предоставянето им продавачът не може да изпълни правилно договора с купувача и следователно не е възможно да го сключи с купувача. Целта на обработката на тези лични данни е издаване на данъчен документ, преддоговорни отношения, идентифициране на купувача, потвърждаване на поръчката по телефон или имейл, доставка на стоки, управление на програми за лоялност на клиенти и извършване на маркетингови дейности, Информация за промоции, новини и отстъпки.
14.3. VYBO Electric обработва личните данни на физическо лице – наредител (купувач) или упълномощено лице с цел сключване на договор за покупка и изпълнение на задълженията си по договора за покупка; Използват се основно за фактуриране, обработка на поръчки и доставка на поръчаните стоки. VYBO Electric носи отговорност да гарантира, че личната информация, предадена от физическо лице, не се използва за други цели, по-специално не се предава на трети страни (с изключение на лицата, натоварени с доставката на пратките).
14.4. VYBO Electric обработва личните данни на физическо лице в следния обем: име, фамилия, местоживеене, имейл адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефон за връзка.
14.5. В случай, че Клиентът посочи, при регистрация или поръчка на стоки, че е съгласен да изпрати настоящата оферта и друга търговска информация на VYBO Electric, VYBO Electric ще я изпрати на имейл адреса, предоставен от него при регистрация или поръчка на стоки.
14.6. Уверяваме ви, че личните ви данни ще бъдат обработени сигурно и професионално в необходимата степен и че няма да има изтичане на данни или друга злоупотреба. В никакъв случай няма да ги предоставяме на трети лица, с изключение на тези, които участват в доставката на поръчаните стоки (куриерски фирми и др.). Бихме искали обаче да отбележим, че вашият имейл адрес (няма допълнителна информация за вас) обикновено не е достатъчен, за да ви идентифицира лично. Уверяваме Ви, че всички лица, които имат контакт с Вашите лични данни, са инструктирани за правилното боравене с личните данни.
14.7. Продавачът уведомява купувача, че в съответствие с параграф 10, параграф 3, буква б) Закон № 122/2013 Сб. за защита на личните данни, както е изменен, продавачът, като оператор, обработва данните като част от сключване на договор за покупка Личните данни на купувача се събират без съгласието на купувача като субект на данните, тъй като обработката на личните данни на купувача се събира от продавача в контекста на преддоговорни отношения с купувача и обработката на личните данни на купувача личните данни са необходими за изпълнението на договора за покупко-продажба, по който се изисква страна по договора Купувачът. С поставяне на отметка в съответното поле преди изпращане на поръчката, купувачът може да даде своето съгласие в съответствие с раздел 11 ал. Във връзка с изпращането на информация за нови продукти, отстъпки и промоции за предлаганите стоки е необходимо те да се обработват и съхраняват и ги обработва във всички свои информационни системи, свързани с изпращането на информация за нови продукти, отстъпки и специални оферти за предлаганите стоки. Стоките са свързани. Купувачът предоставя на Продавача това съгласие за определен период от време до изпълнение на целта за обработка на личните данни на Купувача. След изпълнение на целта за обработка, продавачът незабавно ще се разпореди с личната информация на купувача. Купувачът може по всяко време да оттегли писмено съгласието си за обработка на лични данни. Съгласието изтича в рамките на един месец след връчване на оттеглянето на съгласието от купувача на продавача.
14.8. Купувачът има право и възможност да актуализира личната си информация директно в онлайн режим на уебсайта на онлайн магазина в клиентската зона веднага след влизане.
14.9. Продавачът декларира, че в съответствие с параграф 6, параграф 2, буква c) OOÚ събира лични данни изключително за целите, посочени в точки 14.1., 14.2. и 14.3. тези условия.
10/14 Продавачът декларира, че в съответствие с раздел § 6, параграф 2, буква e) OOÚ гарантира, че личната информация се обработва и използва изключително по начин, който съответства на целта, за която е събрана.
14.11 Продавачът декларира, че в съответствие с раздел 6, параграф 2, буква i) Zn, LLC ще обработва лични данни в съответствие с обичайното благоприличие и ще действа по начин, който не противоречи на Zn. LLC или други общообвързващи правни разпоредби и няма да ги заобикаля.
14.12 Купувачът има право да поиска писмена заявка от Продавача
а./ да получи потвърждение дали се обработва или не лична информация за него,
б./ Информация в общо разбираема форма относно обработването на лични данни в информационната система до степен:
в./ идентификационните данни на продавача и представителя на продавача, ако има такъв,
г./ идентификационните данни на обработващия; това не важи, ако продавачът разполага с личната информация на Danni в съответствие с чл. 8. OOU,
14.13. Ако купувачът подозира, че личните му данни се обработват незаконосъобразно, той може да подаде заявление до Службата за защита на личните данни на Словашката република за започване на процедура за защита на личните данни.
14.14 Съгласие за обработка на лични данни за маркетингови цели: С настоящото давам съгласието си в съответствие с раздел 11 от Закон № 122/2013 Coll. относно защитата на личните данни, изменен от последващото законодателство за обработката на моите лични данни степента на моя имейл адрес компанията VYBO Electric a. s., със седалище Radlinského 18, 052 01 Spišská Nová Ves, ID: 45537143 за маркетингови цели. Същевременно се съгласявам личните ми данни да бъдат предоставени на трети страни. Декларирам, че съм спазил раздел 15, параграф 1. 1 информирани за условията за обработване на лични данни от оператора
15. Заключителни разпоредби на Общите условия
15.1. Настоящите Общи условия влизат в сила от 1 февруари 2019 г.
15.2. Всички промени в тези Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на горепосочения уебсайт. Продавачът си запазва правото да променя тези общи условия. Задължението за писмено уведомяване за промени в настоящите Общи условия се изпълнява чрез публикуването им на сайта на електронния магазин на Продавача. За валидно сключен договор обаче се прилагат общите условия към момента на сключване на договора.
15.3. В случай на съмнение, страните по договора са се споразумели, че срокът на ползване е периодът от предаването на стоката на купувача (включително деня на доставка) съгласно настоящите Общи условия до деня, в който стоката е предадена. върнати на продавача.
15.4. Договарящите се страни са се съгласили комуникацията между тях да се осъществява предимно под формата на имейл съобщения.
15.5. Съответните разпоредби на Гражданския кодекс, Закон № 22/2004 за електронната търговия и за измененията на Закон № 128/2002 за държавния контрол на вътрешния пазар в областта на защитата на потребителите и за измененията на някои закони , както е изменен Закон № 284/2002 Coll., както е изменен, Закон № 250/2007 Coll., относно защитата на потребителите и изменящ Закона на Словашкия национален съвет № 372/1990 Coll., относно престъпленията, както е изменен , и Закон № 102 /2015 г. за защита на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги въз основа на договор от разстояние или договор, сключен извън търговския обект на продавача и за промени в някои закони.
15.6 Всички спорове между продавач и купувач могат да бъдат уредени и извън съда. В такъв случай купувачът-потребител може да се свърже със субекта на извънсъдебно разрешаване на спорове, например Словашката търговска инспекция и тъй като спорът може да бъде разрешен чрез алтернативни платформи за разрешаване на спорове.
15.7. Настоящите Общи условия влизат в сила спрямо купувача, когато купувачът изпрати електронната поръчка.
15.8. С подаването на поръчката купувачът потвърждава, че се е запознал с настоящите общи условия и се съгласява с тях изцяло
16. VYBO Electric си запазва правото да прави печатни грешки.